保單查詢的管道有哪些？投保紀錄查詢步驟彙整

雖然台灣民眾對保險相當重視，全民所繳納的保費佔國內生產毛額（GDP）貢獻度連續 12 年佔全球最高，但有超過六成的民眾，對自己的保險內容卻不太了解，甚至在遭遇意外時，對於保險的保障範圍及理賠項目並不清楚，主要是因為購買保險的族群有時候從父母輩轉到自己甚至為子女購買時，經常沒有統一的盤點。這邊要跟大家一起探討怎麼查詢自己的保單，以及如何查詢投保紀錄等重要保險資料。

查詢管道一：保險存摺平台

在 2022 年 11 月剛推出的「保險存摺平台」，是由壽險公會偕同產險公會、22家壽險、14家產險及中華電信、台灣網路認證公司等合作廠商共同打造。被保險人可以透過該平台輕鬆查詢自己的保單總覽，也可以付費升級白金會員，便可以查詢每個保單的資訊，並擴大範圍到自己為要保人的資訊也可以一覽無遺。

保險存摺平台包含了哪些資訊？

中華民國壽險公會的保險存摺平台提供基礎的保單資訊，其中有投保的保險公司、保險的險種分類、購買的商品名稱、保單號碼、生效日期、保額以及該保單在查詢當日是否仍有效等資訊，另外白金會員還可以查詢要保人與被保險人的資料並且可將保單資料下載成 PDF 檔案備份。

如何申請保險存摺？

進入「保險存摺」頁面，點擊「立即註冊」，並填寫相關資料，便會進入驗證系統。民眾可選擇「自然人憑證」、「強化版行動身分認證」以及「晶片金融卡」三種方式來進行身分認證，由於金融卡與自然人憑證都需要準備讀卡機，建議可以使用行動身分認證，就是用本人申請的手機門號來進行認證較為方便。驗證後便可以建立帳號與設定密碼，之後就可以輕鬆登入查詢。

查詢管道二：中華民國人壽保險商業同業公會

如果上述線上登入註冊驗證的方式不方便，消費者透過【中華民國人壽保險商業同業公會】官網下載紙本申請表格，並掛號郵寄到壽險公會申請查詢。

紙本申請表格僅限本人申請，申請文件包含：

• 「保險業通報作業資訊系統」資料查詢申請表 (如下圖)

• 申請人身分證及第二證件正反面影本各一份

• 郵政劃撥收據

  查詢費用：如需要同時查詢自己要保人/被保險人的投保內容，費用為台幣350元；如僅查詢要保人或是被保險人的投保內容，費用為為台幣250元

• 查詢結果收件地址證明文件

  如收件地址非戶籍地址，而是居住地，則需要同時檢附近6個月水電費或是電話費收據；如果選擇公司地址收件，則需要檢附現職公司的在職證明文件

查詢管道三：保險公司

由於保險公會的資料中並不會有過往的理賠資訊、繳費方式、保單借款利率等與保戶關聯較高的資訊，如要查詢細節還是需要聯絡投保公司，保險公司大致上提供以下的投保資料查詢方式，包含：

1. 客服中心：您可以致電保險公司的客服中心，請求客服人員協助查詢您的保單內容。您可提供身分證字號或保單編號以及其他身份驗證資料，以確保您的身份及保障權益。

2. 網路平台：網路登入的保戶園地，提供保單持有人登入查詢關於保單的所有資訊，甚至可以進行簡易的契約變更，例如變更地址等。

3. 服務據點：您可以親自前往保險公司的服務據點，提供您的保單資料，詢問保單內容及相關疑問，專業人員將協助您解決問題。